Seattle est connu pour réunir de nombreux sièges mondiaux tels Amazon, Costco, Microsoft et Starbucks. Mais saviez-vous que la ville avait aussi la particularité de compter plus d’animaux domestiques que d’enfants ? En 2019, Seattle a encore décroché le titre de ville ‘pet-friendly’ n°1 parmi 14 000 villes américaines !
Rien qu’au siège d’Amazon, 7 000 chiens sont enregistrés et 800 accompagnent leur maître tous les jours à leur bureau. Cet avantage permet d’assurer une présence et une implication des salariés accrues dans l’entreprise. C’est toutefois très surprenant de voir autant de chiens dans le hall d’accueil de leurs bâtiments situés au cœur de la ville.
Vous pouvez donc en déduire que le réseau de magasins spécialisés est tout simplement incroyable dans la ville avec des offres et services parfois saugrenus.
Voici Wag n’ Wash dans le quartier de Queen Anne. Bien que sa surface de vente soit modeste (environ 150m²), c’est le plus performant de l’enseigne qui compte 18 magasins aux US.
Outre une ambiance hyper colorée avec ses couleurs acidulées – de type chien joyeux et fougueux – de nombreuses spécificités m’ont interpellé :
- Le stand toilettage sur place : un espace serviciel que l’on peut louer pour nettoyer son chien soi-même – il est bien sûr possible de déléguer cela. C’est d’ailleurs le service qui connait un succès grandissant pour l’enseigne ;
- Le stand pâtisserie : balisé ‘gourmet bakery’, vous y trouvez de véritables biscuits et surtout gâteaux à destination des chiens ! Le tout est bien évidemment strictement contrôlé par des vétérinaires ;
- Le meuble de caisse qui possède 2 niveaux de comptoirs, dont celui à destination des chiens pour qu’ils ‘participent’ à l’échange en fin de parcours et profitent d’échantillons dédiés. En tant qu’humain, c’est quelque peu perturbant car on est bien tenté de picorer dedans !
Autre enseigne spécialisée : Petco
Davantage implanté en périphérie, ce magasin spécialisé est dédié à tous les animaux domestiques. Outre son immense surface avec un assortiment ultra complet, il possède lui aussi un espace toilettage qui ne désemplit pas.
L’offre alimentaire est sur-développée, avec notamment des menus réfrigérés et surgelés – dont une offre préparée localement et bio naturellement.
Ce qui m’a frappé, ce sont les stands de déguisement pour chien :
- Un présentoir exclusif avec tous les héros Marvel ;
- Un autre pour affubler son chien d’accessoires de sirène très girly… bon, l’histoire ne dit pas si les ventes sont performantes !
Hormis cette offre délirante, j’ai trouvé que le présentoir de litière en vrac était très bien agencé.
Outre l’alcôve tel une pièce d’appartement, le devant du stand est revêtu de sisal et rappelle instantanément les surfaces à gratter que les chats adorent.
Je trouve que l’accroche génère également de la sympathie, personnalisant le ronronnement du chat.
Autre stand intéressant dans ce magasin : le kit pour graver la médaille de son animal.
Le process est très simple, il suffit de choisir le type de médaille et on l’insère dans le simili robot à côté. il suffit ensuite de taper le nom de son animal et tout autre renseignement utile sur l’écran interactif et la médaille est immédiatement gravée.
Une offre servicielle à la fois pratique et ludique en libre service.
Je vous invite à lire également le billet sur le popup de Nordstrom – un espace spécial animal incroyable qui a su séduire de nombreux shoppers accompagnés de leur animal !
J’aurai le plaisir d’éditer prochainement d’autres billet de ce retail tour à Seattle sur les thématiques suivantes :
- Les magasins de sport (Carhartt et Mountain Hardware)
- les magasins d’ameublement et arts de la table (Crate & Barrel, Pottery Barn et Williams Sonoma)
- Et les magasins alimentaires dans leur agencement et offre originale (Whole Foods Market, Trader Joe’s, QFC et Total Wine)