J’ai réalisé dernièrement un Retail Tour à Londres qui concentre un nombre impressionnant de boutiques digitalisées. Voici les concepts que j’ai trouvés les plus intéressants d’un point de vue Expérience Shopper :
Burberry Beauty Box à Covent Garden :
Cette mini-boutique spécialisée dans les parfums et maquillage a su jouer subtilement la digitalisation de sa vitrine. Les couleurs chaudes qui défilent partiellement attirent indéniablement l’attention des chalands.
J’aurais toutefois évité une si petite surface de vente pour les parfums au rez de chaussée ; l’ambiance olfactive est très vite saturée ce qui n’invite par les shoppers à rester très longtemps… En revanche, le 1er est superbe, très luxueux donc tout à fait en cohérence avec le positionnement de la marque.
(Je n’ai pas eu l’autorisation de prendre des photos, d’où celles prises sur le net).
Ceci est une légende ajoutée par Isabelle
Galeria Melissa proche de Covent Garden :
Un espace à la fois d’exposition et de vente d’une collection capsule en collaboration avec Vivienne Westwood. Tout est grandiose et très épuré dans la présentation :
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Des écrans immenses pour s’immerger dans l’ambiance dès l’entrée
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Des modèles de chaussures dans des présentoirs mobiles
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Un mur très rétro-futuriste pour présenter la collection dans un espace moulé
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Et un espace ludique au sous-sol avec une chaussure rodéo géante
En résumé, des agencements et merchandising digital qui animent efficacement les boutiques dans l’optique d’attirer les shoppers et marquer leur spécificité. En effet, il ne suffit pas seulement de générer du trafic mais singulariser chacune des boutiques, des marques, et au-delà des univers produits.
En ce sens, les très grands écrans en vitrine des boutiques sur Regent Street ne génèrent pas tant de réactions, c’est quasiment devenu banal tant ils sont nombreux.
Cela démontre la nécessité de construire chaque stratégie de mix-retail aboutie en cohérence avec le positionnement de l’enseigne et de la marque… pour ne pas tomber dans la surenchère de supports techniques vide de message porteur.
Bien à vous,
Julie Hermann
Focus Shopper