Il est essentiel de comprendre l’arbre de décision de vos shoppers en immersion dans le point de vente afin de dépasser leur discours déclaratif en tant que consommateurs

Le contexte sanitaire actuel contraint énormément les magasins et les parcours shoppers. D’où la floraison des études online pour interroger coûte que coûte les clients. Or, nous constatons l’incroyable décalage entre une déclaration de principe – la plus sincère soit-elle – et la réalité du comportement d’achat en tant que shopper.

Oui, le shopper est influencé plus ou moins consciemment par le mix-retail en point de vente, que ce soit via l’assortiment, l’agencement, les supports merchandising, la théâtralisation ou les opérations commerciales en place.

Trouvons ensemble l’approche méthodologique la plus adaptée pour observer et recueillir les insights de vos clients et prospects – dans l’optique de vous apporter des enseignements concrets et surtout opérationnels face aux contraintes retail.